Экстранет для B2B-клиентов
Эта страница — про рабочую задачу: дать B2B-клиенту или партнёру общее рабочее пространство, где он видит свои документы, задачи и переписку, но не получает доступ к внутренней базе компании. Ниже — как это собирается в LadVen OS через экстранет.
Какую задачу решает
Концептуальная схема сценария: пояснение рабочего процесса, не снимок интерфейса и не доказательство screenshot/evidence.
В B2B-работе клиенту часто нужно не разовое письмо, а постоянный контакт: согласовать документы, увидеть статус по проекту, обсудить детали, обменяться файлами. Если всё идёт через почту и мессенджеры, теряется история, а давать клиенту доступ во внутренний портал нельзя.
Сценарий закрывает это так: для внешнего участника создаётся ограниченное пространство (экстранет), где есть только относящиеся к нему документы, задачи и обсуждения, а внутренняя база компании остаётся закрытой.
Как это устроено в LadVen OS
Концептуальная схема сценария: пояснение рабочего процесса, не снимок интерфейса и не доказательство screenshot/evidence.
Сценарий собирается из блоков, которые уже работают вместе:
- Экстранет — внешнее пространство для клиентов и партнёров по приглашению.
- Документы и файлы — общий доступ к нужным материалам без пересылки по почте.
- Задачи — совместные шаги по проекту видны обеим сторонам.
- Переписка — обсуждения по проекту в одном месте.
- Связь с CRM — внешнее пространство привязано к записи клиента.
- Доступ по правам — участник видит только то, что ему открыли.
Что видит внешний участник
Концептуальная схема сценария: пояснение рабочего процесса, не снимок интерфейса и не доказательство screenshot/evidence.
Внешний участник заходит по приглашению и работает в ограниченном пространстве: его документы, задачи и переписка по совместному проекту. Ему не нужна учётная запись во внутреннем портале и он не видит другие сделки, клиентов и внутренние данные компании.
Совместная работа без доступа к внутренней базе
Концептуальная схема сценария: пояснение рабочего процесса, не снимок интерфейса и не доказательство screenshot/evidence.
Документы, задачи и обсуждения по проекту доступны обеим сторонам в одном месте — не нужно пересылать файлы и пересказывать договорённости. При этом внутренняя база компании остаётся закрытой: клиент видит только свой контур.
Доступ и безопасность
Концептуальная схема сценария: пояснение рабочего процесса, не снимок интерфейса и не доказательство screenshot/evidence.
Доступ к экстранету выдаётся по приглашению и ограничен правами: что видит внешний участник, что может изменять, к каким документам имеет доступ. Это позволяет работать с внешними людьми, не открывая им внутренние данные и другие проекты.
Что получает компания
Концептуальная схема сценария: пояснение рабочего процесса, не снимок интерфейса и не доказательство screenshot/evidence.
- B2B-клиент работает в общем пространстве, а не в почте;
- история проекта — документы, задачи, переписка — собрана в одном месте;
- внутренняя база компании остаётся закрытой;
- доступ внешнего участника ограничен правами и приглашением.
Чек-лист внедрения
Концептуальная схема сценария: пояснение рабочего процесса, не снимок интерфейса и не доказательство screenshot/evidence.
- Создайте внешнее пространство и пригласите клиентов и партнёров по приглашению.
- Откройте общий доступ к нужным материалам без пересылки по почте.
- Заведите совместные задачи по проекту, видимые обеим сторонам.
- Соберите обсуждения по проекту в одном месте.
- Привяжите внешнее пространство к записи клиента в CRM.
- Настройте права: участник видит только то, что ему открыли.
Чего избегать
Концептуальная схема сценария: пояснение рабочего процесса, не снимок интерфейса и не доказательство screenshot/evidence.
- Не открывайте внешним участникам внутренние задачи и данные — только то, что нужно по проекту.
- Не подменяйте экстранетом договор о конфиденциальности: права доступа не заменяют юридические обязательства.
- Не забывайте отзывать доступ, когда проект завершён.
- Не дублируйте обсуждение в почте — держите его в общем пространстве.
Как измерить результат
Концептуальная схема сценария: пояснение рабочего процесса, не снимок интерфейса и не доказательство screenshot/evidence.
- скорость обмена материалами с клиентом или партнёром;
- число писем «туда-сюда» по проекту — должно снижаться;
- доля проектов с актуальными общими файлами вместо разрозненных копий;
- доля внешних участников с корректно ограниченным доступом.
С чего начать
Концептуальная схема сценария: пояснение рабочего процесса, не снимок интерфейса и не доказательство screenshot/evidence.
- Экстранет — внешнее пространство для клиентов и партнёров.
- Клиенты — записи клиентов, к которым привязан экстранет.
- Рабочая область клиента — документы, задачи и обсуждения по клиенту.
- Создать задачу — превратить совместный шаг с клиентом или партнёром в работу с владельцем и сроком.
- Участники задачи — разделить внутреннего ответственного, помощников и видимость для внешней стороны.
- Связи задач — связать задачу с клиентом, документом, проектом и рабочей областью.
- Файлы в задаче — хранить общие материалы и доказательства результата рядом с работой.
- Документы — общий доступ к документам.
Запросить демо
Концептуальная схема сценария: пояснение рабочего процесса, не снимок интерфейса и не доказательство screenshot/evidence.
Хотите посмотреть, как устроена совместная работа с B2B-клиентом через экстранет, на готовом демо-стенде? Запросите демо — покажем настроенный сценарий и поможем перенести на него вашу работу с клиентами и партнёрами.