Очередь запросов для ответственного сотрудника
Маршрут /compliance-requests предназначен только для сотрудников, которым явно назначен restricted-handler периметр профиля запроса. Здесь не находится общий список CRM: запросы из этой очереди не должны появляться в обычном поиске, ленте или выгрузке. Карточка запроса открывается по /compliance-requests/:opportunityId.
Локаль оболочки не доказывает локализацию самой очереди: в текущем frontend
словарь complianceStaffUi для kk и ky наследует русские подписи и действия.
Держите три planned-кадра очереди и восстановления source-gated до нативного
словаря и same-locale проверки. Для проверки используйте только
человекочитаемый синтетический запрос, заранее зафиксированный в setup; не
выдавайте его имя за уже посеянную запись. Не используйте PII, секреты и raw ID.
Очередь и профиль
После открытия портал загружает профили, за которые вы отвечаете. Выберите профиль, если их несколько. В таблице видны безопасное название запроса, дата получения, состояние жизненного цикла и индикатор срока. Одна страница содержит до 50 строк и загружается курсором; используйте Загрузить ещё, пока есть следующая страница. Пустая очередь означает отсутствие доступных строк, а не отсутствие запросов в других периметрах.
Если профиль недоступен, произошла ошибка или у вас больше нет права handler, не обходите ограничение через прямой URL. Повторите загрузку или обратитесь к владельцу профиля. Идентификатор запроса не является секретом выдачи и не открывает содержимое сам по себе.
Карточка запроса
Карточка показывает профиль, поля входящего запроса, дату получения, lifecycle и индикатор срока. Значения полей могут быть пустыми; не копируйте их в общий чат. В разделе Работа видны уже созданные handoff-задачи. Кнопка маршрутизации создаёт обычную задачу для выбранного сотрудника с инструкцией и контекстом срока. После маршрутизации проверяйте назначение в самой задаче — задача не раскрывает запрос людям вне разрешённого периметра.
В окне маршрутизации обязательны название задачи и исполнитель. Поручение необязательно и ограничено 8 000 символами, ориентир по срокам — 500 символами. Повторная отправка того же handoff безопасна: ключ идемпотентности возвращает уже созданную задачу и не создаёт дубль.
Срок и жизненный цикл
Индикатор показывает состояние (received, routed, responded или другое состояние, переданное профилем), часовой пояс и дату срока, если она задана. Для списка используются календарные дни, а не подсчёт рабочих часов: срок сегодня и просрочка выделяются отдельно, срок в ближайшие 7 дней получает предупреждение, пауза и завершённый (responded) запрос имеют свои состояния. Ответственный может поставить часы на паузу, продолжить их или продлить срок только по утверждённой причине и ссылке на основание. Для продления по умолчанию предлагается 14 суток; значение должно быть не меньше одних суток. Эти действия меняют рабочий контроль, но не доказывают юридический срок и не заменяют решение DPO/юриста.
Защищённый ответ
В разделе Ответ отображается решение выдачи, срок действия и факт одноразового секрета без самого секрета. Если разрешено восстановление доставки, код существующей сессии поворачивается: прежний код сразу перестаёт работать, новая выдача ответа не создаётся. Число восстановлений ограничено; при нуле оставшихся попыток кнопка недоступна. Новый секрет показывается один раз в текущей вкладке, а закрытие окна требует подтвердить, что вы его сохранили. Не помещайте код в URL или скриншот. При наличии документа можно включить legal hold на конкретной версии, чтобы сохранить её до завершения ревью. Команда экспорта создаёт пакет evidence по поддержанному процессу; это не автоматический аудиторский или юридический пакет.
Конфиденциальность и границы
Ограниченный доступ проверяется сервером на каждом запросе; 403 не следует обходить повторной отправкой. Используйте синтетические данные для обучения и визуальной проверки. Не публикуйте идентификаторы, имена заявителей, коды выдачи, содержимое документов или валютные данные. Очередь помогает выполнить внутренний процесс, но LadVen OS сам по себе не проверяет личность, не гарантирует нормативный срок, не подтверждает удаление и не превращает задачу в юридическое заключение.
Связанные разделы