Поиск и лента событий
Поиск и лента событий помогают быстро вернуться к рабочему контексту: найти объект, открыть карточку, увидеть последние изменения и выполнить доступное действие без ручного обхода всех модулей.
Используйте их как рабочий журнал портала. Лента показывает, что изменилось, кто должен отреагировать и где находится источник события.
Где находится
Глобальный поиск доступен в верхней панели портала. Он ищет по доступным пользователю объектам и может открыть задачу, чат, CRM-карточку, документ, почтовое письмо или workflow-задачу.
Лента событий находится в разделе Лента (/feed). В ней отображаются карточки событий из задач, CRM, чатов, документов, почты, workflow и других рабочих областей.
Глобальный поиск
Глобальный поиск полезен, когда нужно быстро найти объект по названию, описанию, участнику, письму, клиенту или фрагменту текста. Результаты зависят от прав пользователя: если у вас нет доступа к объекту, он не должен появиться в поиске.
В результатах могут быть доступны быстрые действия: открыть объект, ответить в чате, отметить прочитанным, выполнить задачу workflow или перейти к связанному экрану. Перед действием проверьте, что выбран именно нужный объект, особенно если названия похожи.
Если почтовые результаты временно неполные, портал может показать сообщение об обновлении почтового индекса. Повторите поиск позже или откройте почту напрямую.
Лента событий
Лента собирает события в карточки и помогает видеть рабочий поток без переключения между модулями. В карточке обычно видны источник, тип события, краткое описание, участник, время, состояние прочтения и доступные действия.
Используйте ленту, чтобы:
- увидеть новые комментарии, назначения и изменения статусов;
- найти события, которые требуют внимания;
- открыть исходную задачу, CRM-карточку, чат, документ или письмо;
- ответить в рабочем контексте, если действие доступно;
- проверить, что важное изменение действительно зафиксировалось.
Фильтры и режимы поиска
В ленте можно фильтровать события по рабочей области, группе события, непрочитанному, приоритету и тексту. Расширенные настройки позволяют выбрать режим поиска:
- ключевые слова - когда нужен точный фрагмент;
- семантический - когда помните смысл, но не точные слова;
- гибридный - для обычной рабочей проверки, когда важны и слова, и смысл.
Если лента стала слишком шумной, сначала отфильтруйте только непрочитанные или только события нужного домена. Не отключайте важные уведомления, если проблема в фильтрах.
Действия из ленты
Некоторые карточки позволяют действовать сразу: открыть объект, ответить, отметить прочитанным, скрыть или вернуть уведомления, завершить доступный шаг. Это ускоряет работу, но требует внимательности.
Не закрывайте событие как прочитанное, если оно требует решения. Сначала откройте связанный объект и убедитесь, что следующий шаг понятен.
Хорошие практики
- Используйте глобальный поиск для быстрого перехода, а ленту - для контроля недавних событий.
- Проверяйте домен события перед действием: задача, CRM, чат, почта и документ могут иметь похожие названия.
- Начинайте день с непрочитанных и важных событий.
- Для спорных изменений открывайте исходную карточку, а не полагайтесь только на краткий текст ленты.
- Если нужный объект не находится, проверьте права доступа, архивность и правильность запроса.