Компания и команды
Разделы компании задают рабочую структуру LadVen OS: кто работает в портале, в каких отделах состоит, какие рабочие группы ведет и к каким данным имеет доступ. От этой структуры зависят задачи, CRM, документы, чаты, календарь, workflow и отчеты.
Хорошая структура компании делает работу понятной: сотрудник видит свои зоны ответственности, руководитель видит команду, а владелец бизнеса понимает, где находятся права и контроль.
Где находится
Основные разделы:
- Компания (
/company) - быстрый вход в отделы, сотрудников, права и настройки портала; - Сотрудники (
/users) - список пользователей, профили, активность, язык, часовой пояс и права; - Отделы (
/departments) - оргструктура, руководители, участники и правила работы между отделами; - Рабочие группы (
/projects,/projects/:projectId) - команды вокруг проекта, клиента, направления или внутренней инициативы.
Набор действий зависит от роли. Обычный сотрудник может видеть только доступную ему часть структуры, а администратор управляет составом, ролями и правами.
Сотрудники
Карточка сотрудника нужна не только для входа в портал. Через нее команда понимает, кто отвечает за работу, как связаться с человеком, в каком отделе он состоит и какие действия ему доступны.
Перед добавлением или изменением сотрудника проверьте:
- рабочие имя и контактные данные;
- активность пользователя;
- отделы и должность;
- язык и часовой пояс;
- административные права;
- доступ к задачам, CRM и другим модулям.
Не выдавайте админские права как быстрый способ решить единичную проблему доступа. Лучше настроить роль или область доступа так, чтобы она соответствовала реальной ответственности.
Отделы
Отделы описывают управленческую структуру: кто кому подчиняется, кто руководит направлением и как задачи могут передаваться между уровнями. Это особенно важно для постановки задач сверху вниз, эскалаций, планирования времени и доступа к данным.
Для каждого отдела держите понятное название, руководителя и актуальный состав участников. Если сотрудник перешел в другой отдел, обновите структуру до того, как на него начнут назначать новые процессы.
Рабочие группы и проекты
Рабочая группа объединяет людей вокруг конкретной работы: проекта, клиента, продукта, внутренней инициативы или временной команды. В группе можно управлять участниками, ролями, видимостью и состоянием.
Используйте рабочие группы, когда нужно:
- отделить проектную работу от общей оргструктуры;
- дать доступ людям из разных отделов;
- связать задачи, CRM, документы и чаты с одним рабочим контекстом;
- закрыть или архивировать направление без удаления истории;
- назначить владельца и модераторов группы.
Не создавайте группу для каждой мелкой задачи. Если работа короткая и не требует отдельного состава участников, достаточно обычной задачи или CRM-карточки.
Доступ и ответственность
Права должны отражать реальную ответственность. Сотрудник должен иметь доступ к тем данным, которые нужны для работы, но не больше. Руководителю нужны инструменты контроля своей команды, а администратору - настройки структуры и политик.
Перед изменением прав ответьте на три вопроса:
- зачем пользователю нужен доступ;
- к какой области он относится: компания, отдел, проект, CRM или задача;
- кто отвечает за последствия изменения.
Если после изменения прав сотрудник видит лишние данные или не видит нужную работу, зафиксируйте проблему и проверьте отделы, рабочие группы и модульные политики.
Хорошие практики
- Поддерживайте актуальный список сотрудников: увольнения и смены ролей должны отражаться сразу.
- Не смешивайте отделы и проекты: отдел показывает оргструктуру, рабочая группа - контекст работы.
- Назначайте владельца рабочей группы, который отвечает за участников и порядок.
- Проверяйте права после крупных изменений структуры.
- Используйте понятные названия отделов и групп, чтобы их легко выбирать в задачах, CRM и чатах.